في مورو فيرا رضاكِ أولويتنا. لو المنتج ما ناسبكيش، تقدري تستبدليه أو ترجعيه بسهولة وفقًا للشروط التالية:
مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق لكِ استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط قبول الطلب
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ودون أي آثار ارتداء أو خدوش.
- أن يكون في علبته الأصلية مع جميع الملحقات والتيكت والكيس الواقي.
- تقديم رقم الطلب.
منتجات لا يمكن استرجاعها
- المنتجات المشتراة ضمن تصفية نهائية (يُذكر ذلك صراحةً في صفحة المنتج).
- السليبر والمنتجات التي تم ارتداؤها خارج المنزل.
مصاريف الشحن
- إذا كان المنتج به عيب صناعة أو وصلكِ منتج/مقاس مختلف عن طلبك: نتحمل نحن مصاريف الشحن بالكامل.
- في حالة الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب شخصية (تغيير الرأي أو المقاس): تتحمل العميلة مصاريف الشحن.
طريقة الاستبدال أو الاسترجاع
- تواصلي معنا من صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
- سيقوم المندوب باستلام المنتج من عنوانك.
- بعد فحص المنتج يتم إرسال البديل أو رد المبلغ خلال 7 أيام عمل.
رد المبلغ
- للطلبات المدفوعة عند الاستلام يتم رد المبلغ عبر محفظة إلكترونية أو إنستاباي أو تحويل بنكي حسب اختيارك.